全多友超市服务台服务人员态度差
昨天在超市买了四百多块钱的东西，其中有一个东西有问题，今天拿过去服务台反应一下情况，她们自己看了后就说带我去换货，服务台一个年轻的小姑娘就带我进去重新选货，后来她找来该货柜售货员说明了情况，售货员该就告诉我们该商品库存就只有两个了，然后我们就看了一下剩下的两个商品，看过后两个都是次品，挑都没得挑，然后我就问她们是否可以换成其他商品，她们说不可以，她们就说要是不行就给我退款，我说那可以，然后我们就出来了，小姑娘就把钱退我了，然后服务台其他的几个年龄大点的阿姨就在那发牢骚，说要退为什么之前不说退，让她们跑来跑去麻烦，她们几个都不了解情况就在那指责我，当时就只有小姑娘一个人和我一起处理事情，服务台还有其他三四个人在工作，当时服务台也没有其他顾客处理问题，所以她们当时一点并不忙，如果忙的话，她们这样说我可以理解，毕竟耽误她们工作了，但是她们但是并不忙，还一直说是我的问题，还有一个阿姨来了一句，不花钱的东西还不要，难道我买东西没花钱，是偷的。我就问她:“你会买有问题的东西吗”，她就不说话了，我为什么要用钱买次品，我为什么要为此买单，太让我难过了。服务台服务态度太差了，而且在服务台服务的都是几个年龄比较大的阿姨，一点都不热情，没有一点服务意识，各个板着脸，说话还难听。谁都不想没事找事，我说的是事实，大家可以自己去服务台感受感受。这显然不是全多友员工的问题，而是全多友管理层的问题，一个管理层不会管理好员工就不是一个合格的管理层，什么样的管理层就有什么样的员工，管理层没有能力就应该淘汰和下课。 怎么全多友频频出问题 他们应该看看人们的名义
本帖最后由 糊里糊涂杜 于 2017-4-26 21:21 编辑
田心云间 发表于 2017-4-26 20:30
怎么全多友频频出问题
平时也没遇到退换货，所以购物还是比较愉快的，前段时间看有人发全多友这样那样的问题，我只是看下，不做评论，毕竟不是当事人，不了解事情经过。但当发生在自己身上时确实有点生气，但我还是会以相对客观的态度反映这种现象，毕竟我原来也干过服务行业，我也知道服务行业的难处，但是退换货毕竟是少数情况，我之前在其他超市或商店偶尔也会发生过一两次这样的事情，我觉得挺正常的，只要不是恶意，没事找事的那种，我觉得都是有原因的，但是其他地方的处理事情的态度虽说没有尽善尽美，但是都挺满意的。毕竟人家会认认真真的听你把话说完，然后以公平公正的原则去处理问题，不抱怨，不发火，不恶言攻击。 顶上去让他们看看吧
沃尔玛服务台服务也不见有多好。 36^半 发表于 2017-4-26 21:45
沃尔玛服务台服务也不见有多好。
之前有人说投诉可以去服务台，那投诉服务台的又要去哪投诉？ 宁愿去中百 都不去全多友